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WARUM HABEN SICH ENDRESS+HAUSER FÜR EIN AUDIT ENTSCHIEDEN?

In einer Welt geprägt durch das Spannungsverhältnis von Cyberangriffen, den Verlust privater Daten und einer stetig wachsenden Zahl von Webanwendungen sind Sicherheit und Nachhaltigkeit wichtige Themen. Im Gespräch mit Kunden geht es in einer zweiten Frage gewöhnlich um unsere Sicherheitsstandards und -maßnahmen. Womit wir entschieden haben, dass es in diesem Bereich einer umfassenden Prüfung durch eine unabhängige Stelle bedarf. Ein Zertifikat gibt unseren Kunden die Sicherheit, einen webbasierten Service zu nutzen, der auf bestimmten Sicherheitsstandards beruht. Darüber hinaus bietet ein Audit eine gute Richtlinie für die Einrichtung eines webbasierten Dienstes, in dem es uns ermöglicht alle relevanten Aspekte zu berücksichtigen. Für Endress + Hauser stellen diese Werte eine Grundvoraussetzung dar, um ihr Service anzubieten und Kundenbedürfnisse auf höchstem Niveau zu erfüllen.

WARUM DER GERADE ENTSCHLUSS FÜR EINE EUROCLOUD STARAUDIT ZERITIFIZIERUNG?

Als ein Unternehmen, das im Herzen Europas angesiedelt ist, mit einem großen Kundenstock in ganz Europa, benötigen wir eine Zertifizierung, die eng mit den europäischen Standards und Gesetzen verknüpft ist. StarAudit bietet eine außergewöhnlich breite Palette innerhalb ihres Audit an, die deutlich über die Prüfungsnormen sicherer Techniken in der Betriebsführung hinausreicht. Dieser umfassende Ansatz, der nicht nur Konditionen, Datenschutz und Sicherheit, sondern auch betriebliche wie Unternehmensprozesse berücksichtigt, gewährleistet lückenlose Transparenz. Darüberhinaus untermauert die Verwendung mehrerer Industriestandards diesen vollständigen Prüfungsumfang.

WIE WÜRDEN SIE DEN PRÜFUNGSUMFANG ERLÄUTERN? 

Endress + Hauser bietet einen webbasierten Service unter Verwendung eines Datenhubs, einer API, Webanwendungen und Edge-Devices an. Alle Komponenten, von der Datenerfassung bis hin zu Cloud-basierten Anwendungen, wurden während des Audits überprüft. Eine derartige Zertifizierung garantiert somit die Qualität der gesamten Datenkette, vom Kunden zum Kunden.

WIE FÜHLEN SIE SICH ALS ERSTES INDUSTRIEUNTERNEHMEN, DEM ERFOLGREICH EIN 4-STERNE-RATING DURCH EUROCLOUD AUSGESTELLT WURDE?

Der Unternehmensgeist von Endress + Hauser kann wohl am besten mit einer Reihe von Schlüsselprinzipien beschrieben werden. Der erste Grundsatz lautet: "Wir stehen im Dienste unserer Kunden und lernen von ihnen". Eine weitere wichtige Maxime ist unser Anspruch, "Der Qualität den Vorzug geben". Wir sind stolz darauf, das erste Unternehmen der Branche zu sein, das solch' eine aussagekräftige Bewertung erreicht. Diese Auszeichnung bekräftigt nicht nur unsere Prinzipien, sondern stellt eben auch unsere Fähigkeit, die höchsten Standards zu erreichen, unter Beweis.

WELCHE ERFAHRUNG WAR FÜR SIE DIE WERTVOLLSTE WÄHREND DES AUDITS?

In Anbetracht sowohl des Umfangs als auch der Vielfalt der Ansprüche und Unterlagen, die das Fachwissen der Prüfer widerspiegeln, ist für uns die gesamte Erfahrung, die wir durch die Erfüllung der StarAudit-Kriterien gewinnen konnten, äußerst wertvoll. Der Prozess hat all unsere Aktivitäten aufgewertet bzw. verfeinert und unsere Denkweise derart erweitert, dass wir durch die Umsetzung aller relevanten Maßnahmen mühelos den Bedingungen einer 4-Sterne-Bewertung entsprechen konnten.

WIE WÜRDEN SIE DIE LEICHTIGKEIT DES PROZESSABLAUFS BEURTEILEN?

Die Möglichkeit der Selbsteinschätzung bietet einen fairen Überblick über den Prüfungsumfang. Weiters verweisen Erklärungen und Dokumentationsprozesse auf Details, die ein besseres Verständnis der angewandten Kriterien ermöglichen. Zusätzlich begleitet von einem Berater haben wir Antworten auf und Lösungen für alle relevanten Kriterien gefunden. Nach dieser intensiven Vorbereitungszeit war das Audit selbst der einfachste Teil.

HABEN SIE IHR ZIEL DER TRANSPARENZ ERREICHT?

Ja, wir haben unser Ziel einer 4-Sterne-Bewertung erreicht und nutzen die Berichte und Dokumentationen bereits als Referenz in Kundendiskussionen. Die erworbene Transparenz bestärkt uns und unsere Kunden Vertrauen in das zu setzen, was wir tun und wie wir es tun.

WÜRDEN SIE UNS EINEN AUSBLICK IN DIE ZUKUNFT GEWÄHREN? 

Unser Angebot wird ständig verbessert und neue Anwendungen sollen dementsprechend entwickelt werden. Wir wollen unseren gesamte Unternehmensumfang unter dem Dach von StarAudit wissen, auch um unserem Anliegen der Nachhaltigkeit Rechnung zu tragen.

Dieses Interview wurde von Thomas Schmidt (Projektleiter der StarAudit-Umsetzung) zur Verfügung gestellt.

ÜBER ENDRESS+HAUSER

Die Endress+Hauser Gruppe

Endress + Hauser ist ein weltweit führender Anbieter von Messgeräten, Dienstleistungen und Lösungen für die industrielle Verfahrenstechnik. Die Gruppe beschäftigt weltweit mehr als 13.000 Mitarbeiter und erwirtschaftete 2017 einen Nettoumsatz von über 2,2 Milliarden Euro.

Unternehmensstruktur

Mit eigenen Vertriebszentren und einem starken Partnernetzwerk garantiert Endress + Hauser einen kompetenten weltweiten Support. Unsere Produktionszentren in 12 Ländern erfüllen die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden schnell und effektiv. Die Gruppe wird von einer Holding in Reinach, in der Schweiz, geführt und koordiniert. Als erfolgreiches Familienunternehmen steht Endress + Hauser für über Generationen währende Unabhängigkeit und Eigenständigkeit.

Produkte

Endress + Hauser bietet Sensoren, Instrumente, Systeme und Dienstleistungen für Füllstand-, Durchfluss-, Druck- und Temperaturmessung sowie Analytik und Datenerfassung. Das Unternehmen unterstützt seine Kunden mit Automatisierungstechnik, Logistik und IT-Dienstleistungen und -Lösungen. Unsere Produkte setzen Maßstäbe in den Bereichen Qualität und Technologie.

Industrien und Branchen

Wir arbeiten eng mit den Branchen Chemie, Petrochemie, Lebensmittel und Getränke, Öl und Gas, Wasser und Abwasser, Energie, Biowissenschaften, Primär- und Metallindustrie, erneuerbare Energien, Zellstoff- und Papierindustrie sowie dem Schiffbau zusammen. Endress + Hauser unterstützt seine Kunden bei der Optimierung ihrer Prozesse hinsichtlich Zuverlässigkeit, Sicherheit, Wirtschaftlichkeit und Umweltverträglichkeit.

Unternehmensgeschichte

Das 1953 von Georg H. Endress und Ludwig Hauser gegründete Unternehmen Endress + Hauser ist seit 1975 im alleinigen Besitz der Familie Endress. Der Konzern hat sich vom Spezialisten für Füllstandsmessung zu einem Anbieter von Komplettlösungen für industrielle Messtechnik und Automatisierung mit dem Anspruch stetiger Erschließung neuer Gebiete und Märkte entwickelt.

Für weiterführende Informationen, besuchen Sie www.endress.com/media-center or www.endress.com.